(2)坐姿要端莊。與服務(wù)對(duì)象坐著面對(duì)面交談時(shí)，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，目光平視服務(wù)對(duì)象；女性工作人員落座前，先用腳感覺(jué)椅子的位置，用手掠平裙子，然后坐下雙腿并攏，雙手輕輕置于腿上；男性工作人員可直接落座，雙腿可略分開，雙手自然置于腿上；坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直。(3)行姿要穩(wěn)重。行走時(shí)身體重心微向前傾，收腹挺胸，目視前方，雙臂前后自然擺動(dòng)；一般情況下應(yīng)穩(wěn)步行走，有緊急事情可碎步快行，不可慌張奔跑。禮是發(fā)于人性之自然，合于人生之需的行為規(guī)范。武昌區(qū)如何禮儀服務(wù)服務(wù)電話

(21)與服務(wù)對(duì)象道別時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“感謝您對(duì)我們工作的支持，歡迎您再來(lái)。”(22)當(dāng)服務(wù)對(duì)象對(duì)憑證有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“您有什么疑問(wèn)?我來(lái)為您解釋?！?23)當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)您稍候，我馬上為您辦理。”（五）窗口服務(wù)態(tài)度1．窗口人員必須做到：繳費(fèi)咨詢一樣主動(dòng)，生人熟人一樣熱情，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇。2．迎接服務(wù)對(duì)象主動(dòng)熱情。(1)當(dāng)服務(wù)對(duì)象走近柜臺(tái)時(shí)，對(duì)服務(wù)對(duì)象禮貌熱情、主動(dòng)招呼、微笑迎接、目視服務(wù)對(duì)象并向服務(wù)對(duì)象問(wèn)好。湖北品牌禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。

3．誠(chéng)信親和、尊重服務(wù)對(duì)象。講信用守承諾，對(duì)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益要高度負(fù)責(zé)，要樹立服務(wù)對(duì)象至上、信用***的服務(wù)意識(shí)，要提高職業(yè)技能，提高工作效率；要講究服務(wù)藝術(shù)，開展***、多層面的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。4．求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新。***人員要以求真務(wù)實(shí)的精神，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，要改進(jìn)服務(wù)手段，開展服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)前列服務(wù)。（二）窗口服務(wù)形象1．服務(wù)號(hào)牌規(guī)范佩戴。工作人員上崗必須規(guī)范佩戴或擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)牌，值班領(lǐng)導(dǎo)(或大廳值班、咨詢?nèi)藛T)須佩戴明顯標(biāo)志。

介紹。主客雙方見面時(shí)，應(yīng)互相介紹。按通常禮儀，應(yīng)先把主人介紹給來(lái)賓，然后再把來(lái)賓介紹給主人，介紹順序以職務(wù)的高低為先后。介紹人可由雙方職務(wù)比較高者或工作人員擔(dān)任。如果主賓雙方職務(wù)比較高者本已認(rèn)識(shí)，則比較好由他們分別依次介紹各自人員。也可以由雙方的工作人員介紹。介紹形式一般以口頭介紹為主，如果人數(shù)不多，也可以用互換名片的形式。提取、托運(yùn)行李如果來(lái)賓行李較多，應(yīng)安排專門工作人員，負(fù)責(zé)清點(diǎn)、運(yùn)送行李并協(xié)助來(lái)賓辦理行李的提取或拖運(yùn)手續(xù)。提取行李時(shí)如需等候，應(yīng)讓迎賓車隊(duì)按時(shí)離開，留下有關(guān)人員及行李車裝運(yùn)行李；送行時(shí)，如果來(lái)賓需交付托運(yùn)的行李較多，有關(guān)人員應(yīng)隨行李車先行，提前辦理好托運(yùn)手續(xù)，以避免主賓及送行人員在候機(jī)（車、船）廳等候過(guò)久。因?yàn)槎Y貌是人類社會(huì)據(jù)以促進(jìn)人際交往友好和諧的道德規(guī)范之一，是構(gòu)建起與他人和睦相處的橋梁。

6．利用間隙，收入扎賬。工作人員扎賬必須在柜臺(tái)無(wú)服務(wù)對(duì)象情況下進(jìn)行，嚴(yán)禁出現(xiàn)工作人員為扎賬或處理內(nèi)部事務(wù)，而隨意擺放暫停服務(wù)牌停辦業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，特殊情況必須征得領(lǐng)導(dǎo)同意。7．現(xiàn)金離柜前必須提醒服務(wù)對(duì)象在柜臺(tái)前清點(diǎn)，避免發(fā)生糾紛。8．發(fā)現(xiàn)**明確告知。發(fā)現(xiàn)**時(shí)應(yīng)向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明判定為**的依據(jù)，讓服務(wù)對(duì)象確信，并誠(chéng)懇地向服務(wù)對(duì)象講解識(shí)別**的方法。9．發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)說(shuō)明。當(dāng)出現(xiàn)服務(wù)對(duì)象交款差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金全部交還服務(wù)對(duì)象請(qǐng)其清點(diǎn)。并且，即使在現(xiàn)代，很多禮儀，也不是社會(huì)交往的事情。洪山區(qū)運(yùn)營(yíng)禮儀服務(wù)服務(wù)電話

他們可能在心里祈求大自然或神，保佑他們的建筑能夠順利竣工，并且能夠長(zhǎng)久屹立；武昌區(qū)如何禮儀服務(wù)服務(wù)電話

2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中，倒開水至2/3處，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身，左手托杯底，雙手奉上，并且要面帶微笑，添茶時(shí)要特別注意，若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶，換茶杯也是一樣。3.頒獎(jiǎng)：頒獎(jiǎng)時(shí)，其中1-2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)由臺(tái)下引到臺(tái)上，此時(shí)應(yīng)**導(dǎo)從臺(tái)的左側(cè)上臺(tái)，走在領(lǐng)導(dǎo)左前方，以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走，其余禮儀將獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)狀放在托盤上，雙手托住托盤，高度至胸前，排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺(tái)的右側(cè)走上臺(tái)。上臺(tái)后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾，必要時(shí)向觀眾展示一下獎(jiǎng)品，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀再同時(shí)轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎(jiǎng)人，禮儀與領(lǐng)獎(jiǎng)人之間相距一米武昌區(qū)如何禮儀服務(wù)服務(wù)電話

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